سياسة الشروط والاأحكام

مرحبًا بك في أثر العز، باستخدامك لموقعنا أو إتمامك لعملية الشراء، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الموضحة أدناه. نحرص على تقديم تجربة تسوق سهلة وآمنة، لذلك نوضح لك جميع التفاصيل المتعلقة باستخدام المتجر والطلبات والمنتجات.

أولًا: استخدام المتجر

يحق لك استخدام متجر أثر العز للتصفح وشراء المنتجات المتوفرة وفقًا للشروط الموضحة في هذه الصفحة.
يجب تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند إتمام الطلب، مثل الاسم ورقم التواصل والعنوان، لضمان وصول الطلب بشكل صحيح.
يحق للمتجر تحديث أو تعديل المنتجات والأسعار والعروض في أي وقت دون الحاجة إلى إشعار مسبق.
استخدام المتجر بطريقة تخالف الأنظمة أو تؤثر على تجربة العملاء الآخرين غير مسموح به.

ثانيًا: المنتجات والوصف

نحرص في أثر العز على عرض المنتجات بأعلى جودة ممكنة مع توضيح التفاصيل الخاصة بكل منتج.
قد تختلف درجة اللون أو شكل العبوة قليلًا حسب إعدادات الشاشة أو طبيعة التصوير.
تختلف رائحة العطور والعود والمسك من شخص لآخر حسب طبيعة الاستخدام ودرجة التفاعل مع البشرة أو المكان، لذلك قد يكون هناك اختلاف في الإحساس بالرائحة بين العملاء.

ثالثًا: الطلبات والدفع

يتم تأكيد الطلب بعد إتمام عملية الشراء وتسجيل جميع بيانات العميل بشكل صحيح.
يلتزم العميل باختيار المنتجات والكميات المناسبة قبل تأكيد الطلب.
جميع الأسعار الموضحة في المتجر تشمل تفاصيل المنتج فقط، وأي رسوم إضافية يتم توضيحها أثناء إتمام الطلب.
في حال وجود أي مشكلة تتعلق بالدفع أو الطلب، يمكن التواصل مع خدمة العملاء للمساعدة.

رابعًا: الشحن والتوصيل

يتم تجهيز الطلبات وشحنها حسب المدة الموضحة في سياسة الشحن الخاصة بالمتجر.
تختلف مدة التوصيل حسب المدينة وشركة الشحن المختارة.
يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الشحن المدخلة أثناء الطلب.
في حال وجود تأخير من شركة الشحن، سيتم متابعة الطلب ومساعدة العميل حسب الإجراءات المتاحة.

خامسًا: الاستبدال والاسترجاع

نحرص على تقديم منتجات بجودة عالية، وبسبب طبيعة منتجات العطور مثل العود والمسك والبخور، قد لا يكون الاسترجاع أو الاستبدال متاحًا بعد فتح المنتج أو استخدامه حفاظًا على جودة المنتجات وسلامة العملاء.
يمكن التواصل مع خدمة العملاء في حال وصول المنتج بحالة غير سليمة أو وجود مشكلة في الطلب.
يجب تقديم طلب الاستبدال أو الإبلاغ عن المشكلة خلال الفترة المحددة وفق سياسة المتجر.

سادسًا: الخصوصية وحماية البيانات

نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بالحفاظ على بياناتهم الشخصية.
يتم استخدام بيانات العميل فقط لتنفيذ الطلب والتواصل بشأن الخدمات والعروض المتعلقة بالمتجر.
لا يتم مشاركة بيانات العملاء مع أي جهة خارجية إلا في الحالات اللازمة لإتمام عملية الشحن أو وفق الأنظمة المعمول بها.

سابعًا: العروض والخصومات

تخضع العروض والخصومات للشروط والمدة المحددة لكل عرض.
يحق للمتجر تعديل أو إيقاف أي عرض في أي وقت.
لا يمكن الجمع بين أكثر من عرض إلا في حال توضيح ذلك ضمن شروط العرض.

ثامنًا: حقوق الملكية

جميع المحتويات الموجودة في متجر أثر العز من صور، نصوص، تصاميم، وشعارات هي ملك للمتجر ولا يجوز استخدامها أو إعادة نشرها دون الحصول على موافقة مسبقة.

تاسعًا: تعديل الشروط والأحكام

يحق لمتجر أثر العز تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام عند الحاجة، وسيتم نشر أي تحديثات عبر هذه الصفحة.

تواصل معنا

في حال وجود أي استفسار حول الشروط والأحكام أو طلبات الشراء، يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء، وسنكون سعداء بمساعدتك.

أثر العز — تجربة عطرية تجمع بين الأصالة والفخام